Términos de Envio

En cameliacol.com trabajamos para que recibas tus pedidos de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación te explicamos cómo funcionan nuestros envíos:

1. COBERTURA
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de empresas transportadoras aliadas como Coordinadora, Servientrega, Inter Rapidísimo u otras según disponibilidad.

2. TIEMPOS DE ENTREGA
Ciudades principales: de 2 a 5 días hábiles.

Municipios intermedios o zonas rurales: de 4 a 8 días hábiles.

El tiempo de entrega comienza a contar una vez confirmado el pago del pedido.

Los tiempos pueden variar en temporadas altas, festivos o por factores externos a nuestra operación como clima o restricciones de transporte.

3. COSTO DEL ENVÍO
El valor del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, dependiendo de tu ubicación y el tamaño del paquete.

En ocasiones ofrecemos promociones de envío gratis por compras superiores a cierto monto. Estas promociones serán anunciadas en el sitio web y redes sociales.

4. PROCESO DE DESPACHO
Los pedidos se procesan y despachan de lunes a viernes.

Los pedidos realizados después de las 4:00 p.m. o en fines de semana se procesan el siguiente día hábil.

Una vez despachado el pedido, recibirás un correo o mensaje con el número de guía para hacer seguimiento.

5. DATOS DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío (nombre, dirección, ciudad y teléfono) estén correctos. No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas causadas por errores en la información proporcionada.

6. PAQUETE NO ENTREGADO
Si el pedido no puede ser entregado por razones atribuibles al cliente (dirección errada, ausencia o rechazo del paquete), y el pedido regresa a nuestras instalaciones, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

¿DUDAS SOBRE TU ENVÍO?
Puedes escribirnos a contacto@cameliacol.com o al número de contacto indicado en nuestra sección de ayuda. Estaremos encantados de ayudarte.